¿Alguna vez has soñado con un producto que puedas vender en un pesito y colocar uno en la mano de cada mexicano? Ganarías como ciento cuarenta millones. Sin duda es el sueño de muchos empresarios, pero, probablemente el 20% de los clientes solicitarían algún tipo de soporte o garantía por su compra y tu costo operativo sería mayor que tus ingresos. Entonces, los sueños son una belleza hasta que metes la pata y comienzas a preguntarte en qué momento tu idea dejó de ser rentable, ¿te ha pasado?.
El índice de éxito y salud de tu estrategia comercial no está vinculado exclusivamente al volumen de ventas, pero si en gran medida a ejecutar ventas estratégicas y tratar cada caso como particular.
El segundo sueño más recurrente de un empresario, es el de la oferta perfecta, porque finalmente, a Microsoft Office le funcionó ¿no?; entonces, eso prueba que existe un producto que se puede vender en cualquier cantidad de ocasiones sin hacerle ninguna modificación; excepto que detrás del paquete de Office existe un batallón de ingenieros que han actualizado la solución en una enorme cantidad de ocasiones. Así que, puedes insistir en vender papas con kétchup, pero tarde o temprano alguien te pedirá mostaza.
Dicho lo anterior y por eliminación, podrás concluir que las ventas son un tema de buen tino, de atender lo particular y de poner nuestros objetivos antes que la oferta o la estrategia comercial y de marketing. Puedo decirte que en mi historia, la pregunta más recurrente es: ¿de dónde sacamos una base de datos?, y siempre viene antes de definir los objetivos y necesidades que tiene la empresa.
Y cuando hablo sobre la definición de los objetivos me refiero a que lograr el éxito es mucho más probable cuando tienes clara la cantidad de ventas que tu empresa necesita lograr en un periodo de tiempo para mantenerse saludable y cuántas más para impulsar su crecimiento. Podrías imprimir ese número en grande y ponerlo en la puerta de entrada, porque conociéndolo, podrás crear la estrategia perfecta para lograrlo. Hacerlo así te permitirá además ofrecer un servicio perfecto para cada cliente y convertirlos en referencia, por lo tanto, tu reputación hará que tus oportunidades se multipliquen. Cuando una persona queda satisfecha con tu servicio desde la preventa hasta el soporte, no solo te recomendará, sino que no dudará en comprar tu siguiente oferta.
Así que a trabajar; perfecciona tu oferta y tu estrategia, define cuántas oportunidades de negocio quieres lograr y ¡no te detengas hasta conseguirlo!.